سؤال — وجوابه
هل يجب أن يكون موقع الويب لشركة خاصة سعودية قابلاً للنفاذ؟
يدّعي باعة حلول النفاذ الرقمي مراراً أن النظام السعودي يجعل WCAG إلزامية للشركات الخاصة. نحن عدنا إلى المصادر: دليل النفاذ إلى مواقع الويب الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية (ديسمبر 2022) مقروءاً كاملاً، ونظام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لعام 2023. إليك ما هو مطلوب فعلاً، وممن، وما الذي ينبغي لعيادة أو شركة عقارية في الرياض أو جدة أن تفعله بحصافة.
إجابة سريعة
لا توجد اليوم أي إلزامية WCAG صارمة متحقَّق منها على مواقع الويب للشركات الخاصة السعودية. فدليل النفاذ الصادر عن DGA (3 ديسمبر 2022) يعتمد WCAG 2.1 وينص على أن الجهات الحكومية مطالَبة ببلوغ المستوى AA حداً أدنى — وهذه الجملة تخص المواقع والمنصات الحكومية، ولا يُخاطَب القطاع الخاص إلا حيث يبني أو يشغّل خدمات حكومية رقمية. وعلى نحو منفصل، حلّ نظام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (المرسوم الملكي م/27، 2023) محل نظام الرعاية لعام 2000، وأدخل صلاحيات تفتيش وعقوبات جدية على انتهاكات الحقوق في التعليم والرعاية الصحية والعمل والتمويل — لكننا لم نجد أي نص رسمي يربط تلك العقوبات بمطابقة موقع شركة خاصة لـ WCAG. الترجمة العملية: WCAG 2.1 AA هي المعيار الوطني المسمّى في السعودية، والاتجاه القانوني لا لبس فيه، والخطوة الحصيفة للمنشأة الصغيرة والمتوسطة — ولا سيما العيادة التي يميل مرضاها إلى كبر السن — أن تبني على المستوى AA الآن بدلاً من الجدل في وجوب ذلك من عدمه.
مَن يشمله دليل DGA، وفق بنيته هو
من قسمَي النطاق والجمهور المستهدف في الدليل، باختصار — والعبرة بنص الدليل.
| الجهة | موقعها بموجب الدليل |
|---|---|
| الجهات الحكومية (الوزارات والهيئات والمؤسسات العامة والمراكز) | مطالَبة ببلوغ WCAG 2.1 المستوى AA حداً أدنى — بعبارات الدليل نفسه |
| القطاع الخاص الذي يبني أو يشغّل خدمات حكومية رقمية | ضمن الجمهور المستهدف المعلن: مصممو المنصات المرتبطة بالحكومة ومطوّروها ومديرو محتواها |
| الشركات الخاصة التي تدير مواقعها الخاصة | غير مُلزَمة بهذا الدليل — لا إلزام بـ AA ولا نظام غرامات في النص |
| المستفيدون الذين يحميهم الدليل | ذوو الإعاقات البصرية والسمعية والحركية والإدراكية — وكبار السن صراحةً |
المصدر: هيئة الحكومة الرقمية، دليل النفاذ إلى مواقع الويب — لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، 3 ديسمبر 2022 (قُرئ كاملاً في 30 أكتوبر 2026). ويعلوه نظام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لعام 2023 (المرسوم الملكي م/27) إطاراً عاماً للحقوق.
المعيار التقني: WCAG 2.1، والمستوى AA مرجعاً وطنياً
لا يبتكر الدليل معياراً سعودياً — بل يعتمد WCAG 2.1 بكاملها ويستعرض قوائم المعايير A وAA وAAA معياراً معياراً، بشروح بلغة واضحة وأمثلة. فالمستوى A يوصف فيه بأنه الحد الأساسي، والمستوى AA بأنه الحد الأدنى الذي يجب على الجهات الحكومية بلوغه، وAAA بأنه متقدم. بل إن DGA تسمّي أدوات الاختبار المفضلة لديها — Lighthouse وWAVE وAxe وAccessibility Insights — وهي الفحوص الآلية نفسها التي تنفّذها تدقيقاتنا للمواقع.
تفصيلان جديران بالملاحظة. الأول: كما في السياسة الإماراتية لعام 2024، يحمي الدليل السعودي فئتين لا فئة واحدة — الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، المسمَّين في عنوانه نفسه، وهم شريحة متنامية من مرضى الرعاية الصحية وعملاء العقارات في الخليج. الثاني: بند واحد في القائمة يزن مضاعفاً في السعودية — فقارئات الشاشة تنطق المحتوى بحسب لغة الصفحة المعلنة، ولذلك ليست سمة lang الصحيحة والترميز الحقيقي من اليمين إلى اليسار تجميلاً في سوق عربية أولاً، بل هما الفارق بين موقع يستطيع مستخدم سعودي كفيف سماعه صحيحاً وموقع يُقرأ عليه كلاماً بلا معنى.
ما قسناه على مواقع سعودية حقيقية
شمل فحصنا في أكتوبر 2026 تدقيق النفاذ الآلي في Lighthouse على 560 موقعاً للعيادات والعقارات في الرياض وجدة. وسطاء القطاعات تقع عند 88–90% — تبدو محترمة إلى أن تعلم أن الفحوص الآلية لا تلتقط سوى جزء يسير من WCAG 2.1 AA. وربع كل شريحة يسجل دون 83–85% حتى على هذا الاختبار الجزئي الآلي، والإخفاقات التي ترصدها هذه التدقيقات في الأغلب — نصوص بديلة مفقودة، وحقول نماذج بلا تسميات، وتباين غير كافٍ — هي بالضبط الأساسيات التي تشرحها قائمة DGA نفسها.
حيثما تعذّر أخذ قياس، تقول تقاريرنا ذلك — والصدق نفسه ينطبق هنا: الدرجة الآلية فحص للحد الأدنى، لا إقرار بالمطابقة. لا توجد أداة تُصادق على الامتثال لـ WCAG؛ التدقيق البشري هو الذي يفعل. وملاحظة سعودية خاصة: خلافاً لدبي حيث العربية هي الثغرة المكشوفة، المواقع السعودية عربية أولاً في أغلبها الساحق — ففي فحوصنا، 89–94% من المواقع في كل مدينة وقطاع تقدّم العربية — ولذلك نادراً ما يكون سؤال النفاذ هل العربية موجودة، بل هل هي مرمَّزة بحيث تستطيع التقنيات المساعدة قراءتها فعلاً.
- ابدأ بالفحص الآلي المجاني (تدقيقنا يتضمن درجة النفاذ) — فهو يلتقط الأساسيات المحرجة
- أصلح بنود القائمة التي تتقاطع مع التحويل: نماذج بتسميات، ومسارات حجز يمكن بلوغها بلوحة المفاتيح، وتباين مقروء، وسمة lang واتجاه صحيحان للعربية
- العيادات: نظام 2023 يسمّي الرعاية الصحية بين مجالاته المحمية، ومرضاكم يميلون إلى كبر السن — فعاملوا WCAG 2.1 AA هدفاً للبناء، لا مسألة قانونية للجدل
- تجاهل أي عرض يفتتح بـ «النظام السعودي يغرّم المواقع الخاصة غير القابلة للنفاذ» — واطلب ذكر المادة بالتحديد؛ فالمطلب المتحقَّق منه هو المستوى AA على الجهات الحكومية
أسئلة شائعة
لم نجد في النصوص الرسمية التي قرأناها أي نظام غرامات مبنياً على WCAG للمواقع الخاصة. فمطلب المستوى AA في دليل DGA موجَّه إلى الجهات الحكومية، ومع أن نظام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لعام 2023 أدخل تفتيشاً وعقوبات جدية على انتهاكات الحقوق، فلا نص رسمي تحققنا منه يربط تلك العقوبات بمطابقة موقع شركة خاصة لـ WCAG. ذلك اتجاه سير معلن، لا غياب لأسباب التحرك.
WCAG 2.1 المستوى AA — فهو المعيار الذي تسمّيه DGA نفسها حداً أدنى حكومياً، ما يجعله نقطة المرجع الوحيدة القابلة للدفاع عنها في المملكة. ولموقع من 5–12 صفحة بُني في هذا العقد، معظم المستوى AA انضباط في البناء: بنية دلالية، ونماذج بتسميات، وتباين، وتصفح بلوحة المفاتيح، ونصوص بديلة. وهو أرخص كثيراً وقت البناء منه ترقيعاً لاحقاً.
ترفع رهان الترميز. فقارئات الشاشة تختار النطق من لغة الصفحة المعلنة؛ وصفحة عربية تُقدَّم بسمة lang خاطئة أو مفقودة تُقرأ خطأً على المستخدمين المكفوفين مهما جاد المحتوى. الاتجاه الصحيح من اليمين إلى اليسار، وخطوط عربية مقروءة، والمعالجة ثنائية الاتجاه للمقاطع اللاتينية المضمّنة (أسماء العلامات وأرقام الهواتف) هي الطبقة السعودية الخاصة فوق قائمة WCAG القياسية.
إلى حد بعيد — فالتقاطع بنيوي لا مصادفة. العناوين الدلالية والنصوص البديلة واللغة الواضحة وتصفح لوحة المفاتيح العامل هي الركيزة نفسها التي تحللها زواحف البحث ومساعدو الذكاء الاصطناعي. وليس عبثاً أن الفاحصات التي توصي بها DGA نفسها (وفي مقدمتها Lighthouse) تقيس النفاذ وSEO جنباً إلى جنب.
ابدأ بالتدقيق المجاني
رابط واحد وبريد إلكتروني واحد — تقرير مُقيَّم وثنائي اللغة عن موقعك خلال 24 ساعة.